我公司在国内拥有多个销售和售后服务网点，在河北、山东、陕西、江西、黑龙江、甘肃、新疆、内蒙、四川、山西太原、大同、临汾等地设有办事处，便于及时处理客户的反馈意见和对产品的售后服务，能保证在12小时内对客户的问题进行回复并予以解决。我公司郑重承诺对出厂的产品，定期进行质量跟踪服务，随时了解设备的运行情况，随时提供设备所需的备品、备件，根据需要，派出技术人员进行技术支持。

      为了使我们的服务达到用户的佳满意度，根据工程的技术要求和实际情况，公司对所供货物作以下服务承诺：

1、提供现场安装程序文件和安装、维修时的特殊工具以及技术支持，及时提供短缺的配件或部件，配合买方紧急提供所缺备件或部件。

2、在质量保证期限内，由于设备本身出现问题导致不能正常使用的，投标人无偿到现场按照买方要求的时间处理问题。

3、在保修期内，公司免费提供定周期的系统维护和检测。

4、承诺提供长期的售后服务和技术支持，包括现场安装、维修、检查，能够按照买方要求的时间派遣技术服务工程师进行技术服务

5、在保修期外，用户申请的系统维护和检测，公司以实际耗材和人力收取费用，不附加任何的利润和管理费用。

6、对硬件设备在超出维修服务期或使用寿命之后以低价格提供更新产品。

7、公司所供产品，终身提供备品备件服务。

8、以下情况不在保修范围内：

A、未按使用说明书所写的使用方法和注意事项进行操作造成的故障。

B、由于不可抗拒力等自然因素造成的故障。

C、擅自拆卸、修理造成的故障或损坏。

D、因超出设备使用环境、不良的电源或异物进入设备所引起的故障。

      除上述服务承诺外，我公司对所提供的产品提供12小时咨询服务和服务站，在接到需方反应的质量问题信息后，在1小时内做出答复，并保证12小时内派遣技术人员到达指定地点进行售后服务。

      在设备安装和投运的整个实施过程中，公司将根据工程进程和业主要求作如下承诺：

1、派有经验的工程师到现场作技术指导和整体项目协调工作，协助并监督设备的安装并保证其正常运行。

2、根据业主要求及时地提供产品全部技术文件和检测报告。

3、公司可免费提供产品安装施工方案，以确保产品的安装、设计的合理性和完整性，保证产品在较好的工况条件下运行。

4、公司无偿提供产品的安装维护技术要求。